Pırlanta Kalp-Emerald Kolye

İade ve Değişim

Dambasan.com üzerinden satın alınan ürünler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olmakla birlikte, altın ve mücevher ürünlerinin niteliği gereği aşağıdaki özel koşullar uygulanmaktadır.

Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Alıcı, teslimat tarihinden itibaren yasal süreler içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak kişiye özel üretilen, özel koleksiyon kapsamında sınırlı sayıda hazırlanan, ölçüye göre üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan mücevher ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda, orijinal ambalajı, ürün sertifikası ve varsa hediye paketi ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.

Değişim Koşulları
Değişim talepleri, yalnızca uygun görülen ürünler için ve stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Değişim yapılacak ürünlerin teslim alındığı haliyle, tekrar satışa uygun durumda olması gerekir. Değişim işlemlerinde fiyat farkı oluşması halinde fark Alıcı tarafından ödenir veya iade edilir.

Altın Ürünlerde Gram ve Ayar Toleransı
Altın mücevher ürünleri, el işçiliği ile üretildiğinden dolayı yasal mevzuat kapsamında belirli gram toleransları içerebilir. Ürün açıklamalarında belirtilen gramajlar yaklaşık değerlerdir. Bu durum, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmez ve iade sebebi oluşturmaz.

Hijyen Nedeniyle İade Kapsamı Dışı Ürünler
Hijyen ve sağlık gerekçeleriyle, küpe ve benzeri doğrudan temas edilen mücevher ürünlerinde, ambalajı açılmış veya kullanılmış olması halinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Özel Kampanya ve İndirimli Ürünler
Özel kampanya, indirim veya promosyon kapsamında satışa sunulan ürünlerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir. Bu tür ürünlerde geçerli koşullar, ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Ayıplı ve Hatalı Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda, Alıcı durumu teslim tarihinden itibaren yasal süreler içerisinde Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Yapılacak inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde; iade, değişim veya bedel iadesi işlemleri ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade Süreci
İade veya değişim talepleri, dambasan.com üzerinde yer alan iletişim kanalları aracılığıyla Satıcı’ya bildirilmelidir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir. İade onayı sonrasında bedel iadesi, kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.